In vielen Ladengeschäften fällt die Kasse für Zahlungen "mit Karte" aus, wenn die Internet-Verbindung ausfällt. Lange Schlangen dienen nicht der Zufriedenheit der Kunden, denen die technischen Probleme "unverständlich" sind. Wir haben kostengünstige Lösungen für den Notfall.
Hardwareausfälle lassen sich nicht vermeiden. Wenn es einen Server betrifft, "steht" ein Großteil des Unternehmens. Dagegen haben wir eine Lösung.
Um Produktivitätsverluste zu vermeiden, wird ein pausenlos stabiles Netzwerk benötigt. Nur wenn ein Netzwerk zuverlässig funktioniert, können Mitarbeiter höchste Produktivitäten erzielen. Aber nicht nur die reine Datenübertragung ist eine wichtige Netzwerkfunktion - das Netzwerk soll auch die Benutzer und deren Daten schützen. Firewalls, VPN-Tunnel, virtuelle Netzwerktrennungen (VLANs), redundante Internet-Verbindungen, SDWAN und viele anderen wichtigen Netzwerkfunktionen implementen und planen wir gerne für Ihr Unternehmen. Selbstverständlich überwachen wir Ihr Netzwerk gerne vollautomatisiert. Mehr Infos...
Mitarbeiter haben zeitweise auch dann IT-Probleme , wenn sowohl Hard- als auch die Software fehlerlos arbeiten. Upgrades und Versionswechsel bei oft genutzen Programmen, sind für viele Mitarbeiter durch die oft tiefgreifenden Änderungen in der Bedienung der Software, ubgewohnt und lästig und es wird Hilfe benötigt.
Selbstverständlich benötigen Mitarbeiter schnelle, einfühlsame und kompetente Hilfe bei "realen Problemen" mit Hard- und Software. Probleme mit dem Arbeitsmittel Computer, sind ein großer Störfaktor in der täglichen Arbeitsroutine. Unsere IT-Systemhaus-Spezialisten für den den First-Level-Support im Kölner Helpdesk, sind im Umgang mit "genervten" Mitarbeitern geschult, die durch Probleme gestresst sind. Unsere IT-Spezialisten aus Köln können sofort über einen Fernzugriff mit der Fehleranalyse beginnen und dem meldenden Mitarbeiter des Unternehmens das wichtige Gefühl vermitteln, gut betreut zu sein.
Im Unternehmen sind Server das "informationstechnische Herz". Die Daten, die die Mitarbeiter zur Bearbeitung ihrer Aufgaben benötigen, werden auf Servern abgelegt und verwaltet. Die sichere Zugriffsteuerung zu und vorsorgliche Backups der unternehmensrelevanten Daten sind nur durch eine zentrale Datenablage möglich.
Dabei müssen die Server nicht mehr zwingend in den Kölner Räumlichkeiten des Unternehmens installiert sein und betrieben werden. Server können in Rechenzentren betrieben werden - Cloud-Computing genannt.
So oder so - Server benötigen eine professionelle Betreuung. Verfügbaren Ressourcen wollen überwacht werden, die Installation wichtiger Updates sollte, immer nach vorheriger ausführlicher Prüfung, regelmäßig durchgeführt werden.
Datennetzwerke sind die Nervenstränge in den Unternehmen - die Basis für qualitativ hochwertige und breitbandige Netzwerke bilden die zugrundeliegenden Netzwerkverkabelungen. Unser Infrastruktur-Team plant und realisiert alle Kabelarbeiten - sei es CAT.7 oder Glasfaser, Coaxial- oder eine Elektroverkabelung. Neben dem Verlegen der Netzwerkkabel in Rohren, Kabelkanälen, durch ausgediente Schornsteine oder Steigschächte ist unser Infrastrukturteam, denen auch unserere Elektriker angehören, zudem für das Anbringen von Großbildmonitoren, Kameras, Richtfunkantennen und anderen in der IT verwendeten Komponenten geeübt und zuständig.
Nicht nur für die persöniche Kommunikation mit Kunden und Lieferanten ist die Telekommunikation eine wichtige Säule in den Unternehmen. Auch für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter in den Teams der Unternehmen ist sie unerläßlich. Die Pandemie hat uns auch hier in Köln gezeigt, wie wichtig die verbale Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und mit Kunden, Partnern und Lieferanten auch dann ist, wenn man sich nicht "an einen Tisch setzen" kann. Die "Echtzeitkommunikation" mit seinem Gegenüber sollte verständlich und, bei der gleichzeitigen Videoübertragung, ruckelfrei und hochwertig sein. Selbstredend muss die Verfügbarkeit der Kommunikation zu jeder Zeit gegeben sein. Leider hat die Umstellung der Telefonie auf Voice over IP (VoIP) der größten in Deutschland anbietenden Provider, angeführt von der Deutschen Telekom, nicht zu einer Qualitätsverbesserung geführt. Damit Echtzeitkommunikation über (Daten-)paketbasierte Netzwerke durchgeführt werden kann, müssen viele Parameter beachtet und diverse Mechanismen schom im LAN aktiviert und professionell konfiguriert werden. Seit der Einführung der VoIP-Telefonie ist der Telefonanlagen-Service und die Betreuung von Telefonen eine Sache von IT-Systemhäusern. Deshalb bieten wir Lösungen für die dauerhafte Verfügbarkeit für eine hochwertige Kommunikation. Mehr Infos...
Leider sind in auch Köln die Unternehmen auf eine ständige Internet-Verbindung angewiesen. Die IT hat sich schon lange als das primäre Arbeitsmittel etabliert. Internet-Ausfälle sorgen deshalb für große Schäden.
Um den Internet-Ausfall für Kölner Unternehmen zu überbrücken, haben wir unseren ComniPort-Router entwickelt, der entweder über eine zweite kabelgebundene Verbindung dafür sorgt, dass die Mitarbeiter weiterarbeiten können, oder alternativ eine gesonderte Verbindung über Mobilfunk (4G/5G) aufbaut, damit auch während der Providerstörung über VoIP telefoniert werden kann und eMails die Mitarbeiter erreichen.
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